متابعة وتحويل الاستفسارات

● للشركات العقارية التي تريد متابعة أوضح للاستفسارات

كل استفسار له قيمة.
مدار فلو يساعدك ألا يضيع.

نظام ذكي ينظم استقبال الاستفسارات العقارية، تأهيلها، توزيعها على المندوبين، والتنبيه عند التأخر في المتابعة — مع رؤية أوضح للإدارة من أول تواصل حتى الموعد.

لا نستبدل نظام CRM الجيد لديك، ولا نعد بعدد صفقات لا يمكن التحكم فيه.

✓ متابعة أسرع

✓ تنبيهات للمندوبين

✓ قياس قبل / بعد

✓ تجربة محدودة قبل التوسع

لوحة متابعة الاستفسارات
مثال توضيحي للواجهة
استفسارات جديدة
126
هذا الشهر
تم الرد عليها
91%
متابعة أولية
بانتظار متابعة
14
تحتاج إجراء
مواعيد محجوزة
37
فرص نشطة
حركة الاستفسارات
جديد86%
مؤهل68%
متابعة47%
موعد31%
الأرقام المعروضة أمثلة توضيحية وليست نتائج فعلية.

المشكلة التي نعالجها

ليس كل تسرب في المبيعات سببه قلة العملاء المحتملين

أحيانًا تصل الشركة استفسارات جيدة بالفعل، لكن جزءًا منها يتأخر الرد عليه، أو لا يحصل على متابعة ثانية، أو يبقى خارج رؤية الإدارة.

تأخر الرد

الاستفسار يصل الآن، لكن الرد قد يتأخر حتى يبرد اهتمام العميل أو يتواصل مع منافس.

المتابعة تعتمد على الذاكرة

إذا لم يشترِ العميل من أول تواصل، قد لا توجد آلية ثابتة تضمن متابعته في الوقت المناسب.

الإدارة لا ترى الصورة كاملة

يصعب معرفة من تم الرد عليه، من تأخر، وما حالة كل فرصة دون متابعة يدوية متفرقة.

كيف يعمل مدار فلو؟

مسار واضح من لحظة وصول الاستفسار حتى المتابعة والموعد

نبدأ بالقناة المتفق عليها، ثم نبني متابعة قابلة للقياس دون تعقيد غير ضروري.

01

استقبال

واتساب، نموذج، موقع أو مصدر متفق عليه.

02

تسجيل

توحيد البيانات ومنع تكرار السجلات.

03

تأهيل

أسئلة محددة عن الاحتياج والميزانية والتوقيت.

04

توزيع

إسناد العميل إلى المندوب المناسب وفق القواعد.

05

متابعة

تنبيه عند التأخر ومتابعة الحالات المفتوحة.

06

قياس

لوحة واضحة لسرعة الرد والمتابعة والمواعيد.

ما الذي تحصل عليه الشركة؟

نظام يدعم فريق المبيعات بدل أن يحاول استبداله

نركز على الانضباط التشغيلي والرؤية الواضحة، بينما يبقى التفاوض والإغلاق بيد الفريق.

تجميع الاستفسارات

ربط القنوات المتاحة حسب نطاق العمل المتفق عليه.

قواعد تأهيل واضحة

تصنيف العميل وفق معايير تتفق عليها الإدارة مسبقًا.

تنبيهات ومتابعة

تذكير المندوب والتصعيد عند التأخر وفق وقت خدمة متفق عليه.

لوحة وتقارير

سرعة الرد، المتابعة الثانية، الحالات المتأخرة، المواعيد ومصادر الاستفسارات.

Pilot — تجربة محدودة

3,500 ريال

30 يومًا على قناة أو مشكلة واحدة محددة لقياس القيمة قبل أي توسع.

✓ تحديد خط أساس قبل التنفيذ
✓ بناء مسار متابعة محدود
✓ مراجعة أسبوعية للنتائج
✓ تقرير نهائي قبل / بعد
✓ خطة توسع إذا أثبتت التجربة فائدتها

رسوم أدوات الطرف الثالث — إن وجدت — توضح بشكل منفصل.

ماذا نقيس؟

المؤشرات التي تهم الإدارة والمبيعات

لا نقيس عدد الأتمتات؛ نقيس أين يتحسن استخدام الاستفسارات الموجودة.

01 – زمن الرد الأول
كم يستغرق الوصول إلى العميل بعد دخوله؟
02 – نسبة الرد
كم استفسارًا وصل وحصل فعليًا على تواصل أولي؟
03 – المتابعة الثانية
كم حالة لم تنته بعد الاتصال الأول وتمت متابعتها؟
04 – المواعيد
كم موعدًا نتج عن الاستفسارات المؤهلة؟

أسئلة شائعة

قبل أن تبدأ معنا

لدينا CRM بالفعل، هل نحتاج استبداله؟

ليس بالضرورة. إذا كان النظام الحالي مناسبًا، نعمل حوله ونحسن تدفق الاستفسار والمتابعة بدل استبداله.

هل تضمنون عددًا محددًا من الصفقات العقارية؟

لا. نتيجة البيع تتأثر بالعقار والسعر والسوق والمندوب. ما يمكن قياسه لدينا هو سرعة الرد، انتظام المتابعة، وضوح حالة كل فرصة، وعدد المواعيد.

هل مدار فلو وكالة إعلانات؟

لا ضمن العرض الأساسي. تركيزنا على ما يحدث للاستفسار بعد وصوله إلى الشركة.

هل التجربة تشمل جميع قنوات الشركة؟

لا. التجربة الأولى محدودة عمدًا بقناة أو مشكلة واحدة حتى نثبت القيمة بسرعة وبأرقام واضحة قبل التوسع.

هل النظام يستبدل موظفي المبيعات؟

لا. النظام ينظم التذكير والقياس، بينما يبقى التواصل الجاد والتفاوض والزيارة والإغلاق مسؤولية فريق المبيعات.

ابدأ بالتشخيص

هل تعرف بالضبط ماذا يحدث لكل استفسار يصل شركتك؟

احجز مكالمة قصيرة لمدة 15 دقيقة. نفهم آلية المتابعة الحالية أولًا، وإذا لم توجد فجوة واضحة فلا نقترح تغييرًا غير ضروري.

Madar Flow | مدار فلو

نظام لمتابعة وتحويل الاستفسارات العقارية، يساعد فرق المبيعات على تنظيم الرد والمتابعة والقياس.

تواصل معنا

احجز مكالمة تشخيصية

البريد الإلكتروني
hello@usemadar.com

الجوال / واتساب
0536206016
تواصل عبر واتساب

الموقع
usemadar.com

© 2026 Madar Flow — جميع الحقوق محفوظة.